Para muitos o nhecimento necessário para realizar alguma tarefa é superficial, ou seja, não preciso saber como e sim saber o que fazer, exemplo: no início da produção automobilística no Brasil, qualquer pessoa poderia trabalhar em uma montadora, bastava saber pegar a peça correta, apertar um botão ou uma sequência deles e retirar a peça transformada pronta. O conhecimento adquirido era limitado, resumido e focado no trabalho a ser executado. Isto formou no Brasil uma cultura de que qualquer um pode fazer qualquer coisa, basta estar treinado. Este conceito esteve correto e funcionou muito bem, porém existem pelo menos quatro fatores em que este raciocínio falha:

1 - Quando o que se quer fazer não produz o resultado esperado.

2 - Quando o que fazemos é tão automático que inibe o conhecimento incremental, ou seja, baseado no conhecimento atual não conseguimos estender este para outro assunto ou outra tarefa ou atividade.

3 - Quando precisamos aumentar nossa competitividade, fazer melhor e mais eficiente.

4 - Quando existe uma responsabilidade social, jurídica e contratual sobre a atividade.

Nestes casos quem poderá ou deverá atuar?

Em minha opinião o técnico é o profissional com o conhecimento necessário para realizar tais atividades, pois são características do conhecimento técnico: 

• A abrangência do conhecimento do que, como, quando e porque uma tarefa é executada, portanto quando dá algum problema e o resultado alcançado não é o esperado o técnico esta na linha de frente da solução. A característica investigativa e detalhada do problema, tipica do perfil do técnico, lhe confere a vantagem da análise e encaminhamento de soluções. Certamente aquele profissional técnico que é recém formado e que é taxado por muitos como quem não sabe nada, também é taxado de chato pois sempre pergunta sobre tudo e quer saber como é feito, quais os resultados são os esperados, porque o processo é daquela forma, etc. Portanto se você tem um profissional com estas características de conhecimento, invista, ele será um excelente técnico.
• Todo técnico é observador, detesta trabalhos repetitivos e consegue com facilidade expor seus conhecimentos de maneira a introduzir novos processos, novas tecnologias, portanto se está procurando um profissional que ajude a manter sua empresa sempre inovando, observe bem quais técnicos estão trabalhando com você neste momento.
• Entender novos desafios, interpretar manuais, esquemas, desenhos certamente são características de um profissional técnico que promovem a competitividade entendendo como fazer melhor usando os recursos existentes em sua empresa.
• Responsabilidade jurídica deve ser atribuída a profissionais que tem entidade de classe responsável pelo acompanhamento das atividades. O CREA regulamenta e estabelece os limites de atuação do profissional técnico, portanto atua fortemente na fiscalização e acompanhamento destas atividades.